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La nostra gestione della qualità
Conosciamo il potenziale impatto di ogni diagnosi e test sui clienti dei nostri partecipanti. Per garantire i requisiti di alta qualità associati ai nostri test di competenza e ottimizzare costantemente la nostra gestione della qualità, partecipiamo anche al monitoraggio continuo dei nostri processi da parte di un organismo indipendente.
L'accreditamento
Il nostro sistema di gestione della qualità e le nostre prove valutative sono accreditate dalla norma DIN EN ISO/IEC 17043 e garantiscono che le nostre procedure soddisfino i più elevati standard internazionali.
Il nostro laboratorio di calibrazione accreditato DIN EN ISO/IEC 17025 e DIN EN ISO 15195 determina i valori dei metodi di riferimento. Oltre 20 procedure sono elencate dal Joint Committee for Traceability in Laboratory Medicine (JCTLM).
Gestione del feedback
Apprezziamo la soddisfazione dei nostri clienti e partner commerciali e siamo aperti a qualsiasi feedback (come reclami, obiezioni, commenti o elogi). Il vostro feedback è essenziale per migliorare continuamente i nostri processi e servizi.
Invio di feedback
Vi preghiamo di inviarci sempre il vostro feedback - se possibile - per iscritto tramite il nostro modulo di contatto online, per e-mail (instand@instand-ev.de) o per posta.
Il nostro obiettivo è quello di chiarire rapidamente eventuali malintesi e di fornirvi tutte le informazioni pertinenti per trovare insieme una soluzione soddisfacente. Pertanto, vi preghiamo di inserire tutte le informazioni pertinenti per consentirci di elaborare la vostra richiesta in modo completo e rapido.
Procedura di elaborazione
Esamineremo attentamente la vostra richiesta e vi forniremo un riscontro entro 3-7 giorni.
Imparziale e riservato
Ci impegniamo a trattare tutti i feedback in modo obiettivo, incondizionato e confidenziale.